ネイルサロンの集客方法5選｜新規顧客を増やす施策を紹介！

株式会社リクルート・ホットペッパービューティーアカデミーの【美容センサス 2023 年上期】≪ネイルサロン編≫」によると、2023年における女性のネイルサロン利用金額が前年比2.0%上昇し、男性のネイルサロン利用率が前年比0.8%増加しました。

今後ネイルサロン業界はさらなる市場の拡大が予想される一方で、その倒産件数が多いのも事実です。競争が激しい業界であるため他店舗と差別化できず、ネイルサロンの経営を維持できない店舗が少なくないからです。そのため、オリジナリティのあるコンセプトを掲げ、効果的な集客を行う必要があります。

本記事では、厳しい状況の中でも役立てられるネイルサロン向けの集客方法5選を提供し、効果的な集客術を学びましょう。そして、ネイルサロンの運営に適した予約システムの目的や導入メリットについても紹介します。

＞＞男女ともに人気なネイルサロン！今から開業したい人が知っておくべきポイント【前編】

＞＞男女ともに人気なネイルサロン！今から開業したい人が知っておくべきポイント【後編】

ネイルサロンにおすすめの5つの集客方法

① SNSを活用したプロモーション

先述の通り、近年のネイルサロン業界における競争は激化しています。そんな中、SNSを通し顧客とダイレクトにつながることは、強力なプロモーションツールです。

インスタグラムでのコンテンツ配信

インスタグラムはビジュアルコンテンツが中心のプラットフォームであり、ネイルサロンの業態に適しています。美しいネイルデザインの写真やビデオを投稿することで、フォロワーの目を引き、シェアされやすくなります。

また、ハッシュタグを使ってターゲット層にリーチし、特別なキャンペーン情報を配信することで新規顧客の関心を引きつけられます。

Xでのタイムリーな情報発信

X（旧Twitter）はリアルタイムでのコミュニケーションが可能なプラットフォームです。セールやイベントといった最新情報の告知に適しており、フォロワーとのエンゲージメント向上に寄与します。積極的にフォロワーと対話し、質問・コメントを丁寧に答えることで信頼関係を築け、リピート率の向上を図れます。

＞＞ネイルサロン｜店舗集客の方法やポイント、施策をくわしく解説！

② 高品質なサービスによる差別化

ネイルサロン業界において、高品質なサービスは顧客獲得とリピート率の向上に直結します。

スタッフ教育の徹底による技術向上

常に高いレベルの技術を維持するために、運営側は定期的な研修や技術講習を実施し、スタッフ一人ひとりのスキルアップを図ります。特にネイルアートは流行の変化が激しいため、スタッフが最新のトレンドや技術を習得していることが重要です。

パーソナライズしたサービス提供

多様化する顧客ニーズに応えるために、ネイルデザインの提案だけでなく、カラーや形状など細かなオーダーに柔軟に対応するカスタマイズサービスを展開します。個々の顧客に意識を向けることで、顧客はより親近感を感じやすく、サロンに対するロイヤルティの向上につなげられます。

＞＞ネイルサロンの経営は失敗しやすい？｜失敗原因と成功のコツを解説！

③ リピーターを促進するプログラム

リピーターの獲得は新規顧客よりも獲得コストが低くく、サロンの収益向上を図れます。

ポイント制度の導入

リピーターを増加させる施策として、サロン独自のポイント制度を導入することが効果的です。例えば、500円ごとに1ポイント獲得し、100ポイントで特別なケアサービスが受けられる制度の実装が挙げられます。

また、若年層の顧客がメインターゲットの場合、スマートフォン内でポイントを貯められるアプリなど、デジタル化を進めることが重要です。

フォローアップサービス

ネイルサービス後のフォローアップは顧客の満足を高め、リピートにつなげられます。例として、施術後一週間以内に来店した場合、無料で基本コースのサービス提供をすることです。

また、特定の施術を受けた顧客にはその施術に関連する特定のケアのアドバイスを提供するなど、個々のニーズに沿ったフォローアップの実施が求められます。

④ 顧客エンゲージメントと口コミ

ネイルサロンでは、顧客エンゲージメントを高め、積極的な口コミを促進することが、ビジネスの成功に不可欠です。

顧客満足度調査を実施し、改善へと繋げる

ネイルサロンのサービスや技術力の向上は、顧客満足度を高められ、口コミにも直結します。そのうえで、定期的に顧客満足度調査を行い、顧客からのフィードバックを得る必要があります。

その結果をもとに改善策を施し、顧客の要望に応えることで、サロンへの信頼を構築し、リピーターの増加にも寄与します。

オンライン上でのレビュー管理とレスポンス

インターネット上での口コミは、潜在顧客にサロンの魅力を伝える重要な手段です。Googleマイビジネスや各種SNSで顧客のレビューをチェックし、適切なレスポンスをすることで、顧客との良好な関係を築けます。

顧客紹介プログラムの活用

既存の顧客から新規顧客を獲得する手法として、顧客紹介プログラムが有効です。具体的に、友人や家族を紹介してもらうことで、既存顧客には紹介特典を提供し、新規顧客には初回割引などのインセンティブを用意することが可能です。

このようなプログラムがあることをアピールし、顧客自らが紹介したいと思うような魅力的なオファーを考案することで、良質な口コミが自然と広がります。

⑤ 地域コミュニティとの連携による相乗効果

現代のネイルサロン経営において、地域コミュニティとの連携は、新規顧客の獲得とリピーターの増加のために非常に重要です。

地域のイベントへの参加とコラボレーション

地域のイベントに積極的に参加することで、ネイルサロンは地域住民に対し存在を広く知らせることができます。例えば、地域住民に向けたネイルサロン教室のイベント開催は、見込み客と直接コミュニケーションを図れます。

地域密着型のプロモーションでリーチ拡大

ネイルサロンは地域密着型のプロモーションによって、地域住民に認知されることが重要です。例えば、地域の出版物への広告掲載や地域団体と連携したチャリティーイベントの開催などが挙げれます。

地域に貢献しながら宣伝することで、潜在顧客の注目を集めて、顧客基盤を強化します。

ネイルサロン向けの予約システムとは

ネイルサロン向けの予約システムは、店舗予約や顧客管理を自動で行うシステムです。ネイルサロンにおける業務の効率化はもちろん、集客に役立つ機能を数多く搭載しています。

ここでは、予約管理システムの導入メリットと、ネイルサロンに役立つ予約システムの機能について解説します。

予約システムの導入メリット

予約システムを導入することで、ネイルサロンの無人受付において大きな手助けとなります。以下は、そのなかでも特に効果的なメリットです。

ネイルサロン運営に役立つ予約システムの機能

予約システムはさまざまな種類が存在しています。それぞれ特徴が異なるため、自身のネイルサロンに合った予約管理システムを判別することが必要です。

回数券機能

回数券機能は、デジタル回数券を発行・販売し、あらかじめ決められた回数分のサービス利用ができる機能です。デジタル回数券はいつでも利用ができ、紙のように紛失する可能性がなく、トラブル防止につなげられます。

オンラインカード決済機能

オンラインカード決済機能とは、オンライン予約時にクレジットカードで決済できる機能のことです。  オンラインカード決済機能を活用することで、顧客は事前に支払いを完了できるため、予約当日にスタッフが要する業務の負担が軽減されます 。

キャンセル待ち機能

キャンセル待ち機能は、予約が埋まっている予約枠にキャンセルが生じた際、キャンセル待ちをしている予約者に対して通知を自動で送る機能です。ネイルサロンが求められるキャンセル待ちに関する対応の手間を省けます。

LINE連携機能

LINE連携機能とは、LINE公式アカウントと予約システムを連携させる機能です。連携することで、LINE公式アカウントを友だち登録している顧客が、自身のLINEアカウントを使っての予約や配信コンテンツの受け取れます。顧客がLINEアカウントで予約をする際における、連絡先の入力作業を一部省略できることも利便性の向上に効果的です。

多言語対応機能

多言語対応機能とは、予約サイト内の文言を自動か手動で翻訳できる機能です。設定可能な言語は、日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語となります。予約サイトに多言語対応機能を取り入れることで、日本語力が十分でない外国人顧客向けに対応が可能です。

まとめ

本記事ではネイルサロンの集客方法5選について解説しました。ネイルサロンの運営における予約システムを活用することで、効率的な運営と施設管理ができます。

ネイルサロンのマーケティング活動を効率良く利用するため必要な集客方法を多角的に学び、顧客数を増加させることが不可欠です。